Flow in Prozessen: Werte schaffen

Flow in Prozessen: Werte schaffen · 28. Januar 2025

ERST Prozesse gestalten, DANN die IT einschalten.

Wenn digitalisierte Prozesse, ERP-Systeme oder Tools aus IT-Perspektive designt und implementiert und den Fachbereichen quasi übergestülpt werden, bewahrheitet sich oftmals diese plakative und provokante Aussage von Thorsten Dirks aus dem Jahr 2015. Diese Erfahrung habe ich bereits seit den 2000er-Jahren immer wieder bei der Optimierung von Prozessen gemacht. Nicht selten offenbarte der aufgenommene IST-Prozess, dass manuelle Mehraufwände bestehen blieben oder sogar neu erschaffen wurden.

Flow in Prozessen: Werte schaffen · 30. Mai 2018

Erfolgsfaktoren für nachhaltige Prozessverbesserung

In der Praxis habe ich bei der Prozessoptimierung bzw. bei der Verbesserung von Arbeitsabläufen immer dann gute Erfahrungen gemacht, wenn ich zwei wesentliche Faktoren beachtet habe: Erstens: Binde immer die Menschen mit ein, die in den Prozessen arbeiten. Zweitens: Gehe systematisch vor. Im Filmclip bzw. Textbeitrag erläutere ich, nach welcher Grundsystematik ich in der Regel vorgehe.